Авиабилеты

Вниманию пассажиров, вылетающих в США:

Письмо Министерства транспорта РФ от 6.04.2005г. N ИЛ-27/1981 (нота посольства США от 29.03.2005г. N 025):

"... в соответствии с требованиями Таможенно-пограничной службы США с 1 апреля 2005 года персональная информация пассажира, содержащаяся в системе бронирования авиакомпании, предоставляется сотрудникам Таможенно-пограничной службы США.

Граждане, прибывающие в аэропорты США, опрашиваются сотрудниками Таможенно-пограничной службы с целью получения и сверки персональных данных авиапассажиров."

При бронировании проживания - специальные тарифы на перелеты в некоторые города Европы (пожалуйста, уточняйте у  менеджеров).

НОВОСТИ АВИАКОМПАНИЙ

Не опоздайте в аэропорт. Убедитесь, что Вы знаете когда заканчивается регистрация на рейс Эмирейтс!

Авиакомпания Emirates для того, чтобы все рейсы авиакомпании выполнялись вовремя, просит Вас прибывать в аэропорт для регистрации не позднее, чем за 90 минут до отправления. Стойки регистрации Эмирейтс открываются не менее, чем за 3 часа до вылета рейса. С 1 апреля 2012 регистрация заканчивается за 60 минут до отправления рейса.

Не опоздайте на посадку:

60 минут
После регистрации пройдите контроль безопасности не позднее, чем за 60 минут до отправления рейса. Если у вас имеется электронный посадочный талон, и вы путешествуете только с ручной кладью, сразу пройдите на контрольный пункт службы безопасности.

35 минут
Приходите к своему выходу на посадку за 35 минут до вылета. Пассажиры, прибывшие позже, могут быть не допущены на рейс.

Lufthansa увеличит количество рейсов из Внуково

С 25 марта 2012 г. Lufthansa начнёт выполнять полёты из аэропорта Внуково во Франкфурт два раза в день, в дополнение к четырём ежедневным рейсам, выполняемым из Домодедово. Таким образом, количество ежедневных рейсов во Франкфурт из Москвы увеличивается до 6.

А с 3 июня 2012 года Lufthansa начнет выполнять полёты из Внуково в Берлин, в новый аэропорт Берлин-Бранденбург (BER).

Также с 3 июня 2012 рейсы Lufthansa из Москвы в Гамбург и Дюссельдорф будут выполняться из аэропорта Внуково.

Lufthansa предлагает:
• Больший выбор: 2 аэропорта вылета в Москве (Домодедово и Внуково).
• С 3 июня из каждого аэропорта будет выполняться по 7 рейсов в Германию ежедневно.
(Домодедово: 4 FRA + 3 MUC; Внуково: 2 FRA + 2 BER + 1 HAM + 2 DUS)
• Больше рейсов Москва – Франкфурт: 6 рейсов в день с июня 2012 года (2 из Внуково и 4 из Домодедово)
• Больше рейсов Москва – Берлин: до 12 рейсов в неделю с 3 июня 2012 года из Внуково

Turkish Airlines переводит свои рейсы во Внуково

C целью улучшения качества обслуживания пассажиров, а также повышения уровня сервиса, руководством Turkish Airlines было принято решение о переводе всех рейсов авиакомпании в аэропорт ВНУКОВО.
С 25 марта 2012 года рейсы авиакомпании в Стамбул, Анталию и Анкару будут выполняться из вновь открывшегося терминала А аэропорта Внуково!

Прямой рейс Москва - Маврикий - Москва а/к «Трансаэро»

С 30 октября 2011 года авиакомпания «ТРАНСАЭРО» начинает выполнять регулярные рейсы по маршруту:

Прямой рейс Москва - Марсель а/к «AirFrance»

Со 2 октября 2011 года Air France вводит 4 прямых рейса в неделю между Москвой и Марселем. Помимо общеизвестных преимуществ Марселя: отличных пляжей, живописной природы и великолепной архитектуры, существует еще одно - выгодное расположение. Город открывает прекрасные возможности для путешествий по всему французскому Средиземноморью и близлежащим регионам. Самые очаровательные города Франции и лучшие горнолыжные курорты Европы - всего в нескольких часах езды от Марселя!

Новые правила уведомления об отказе от перевозки а/к «Аэрофлот»

ОАО «Аэрофлот - российские авиалинии» устанавливает новые правила уведомления перевозчика пассажиром о добровольном отказе от договора воздушной перевозки, которые являются неотъемлемой частью условий договора о воздушной перевозке и должны доводиться до пассажиров при оформлении перевозки:
1. Обращение клиента с отказом от перевозки по телефону не является надлежащим уведомлением об отказе пассажира от перевозки;
2. При намерении пассажира отказаться от перевозки, пассажир или уполномоченное им лицо (полномочия представителя на осуществление действия от имени пассажира должны быть подтверждены нотариально оформленной доверенностью) обязано уведомить ОАО «Аэрофлот» о расторжении договора перевозки в одностороннем порядке одним из нижеперечисленных способов:
a) личное обращение пассажира (уполномоченного лица) по месту оплаты перевозки с одновременным осуществлением процедуры возврата авиабилета;
b) личное обращение пассажира (уполномоченного лица) в офис ОАО «Аэрофлот» с заполнением бланка уведомления установленного образца, для последующего обращения в течение срока действия билета и осуществления процедуры возврата по месту оплаты перевозки согласно правилам примененных тарифов в зависимости от времени отказа от перевозки, указанного в уведомлении (оригинал уведомления об отказе от перевозки с распечаткой аннулированного PNR прикладываются к отчету по возврату);
c) уведомление об отказе от перевозки, направленное в адрес ОАО «Аэрофлот» по почте, с нотариальным удостоверением подлинности подписи пассажира (уполномоченного лица).

Полный текст о порядке уведомления об отказе от перевозки и бланк уведомления об отказе от перевозки на русском и англ. языках размещены на официальном сайте www.aeroflot.ru в разделе «Информация и услуги», «Важная информация», «Договор перевозки», п.12 Условий договора. (http://www.aeroflot.ru/cms/before_and_after_fly/pact)

Указанный порядок будет действовать для пассажиров, заключивших договор о воздушной перевозке начиная с 11.05.2011 (для пассажиров, оформивших авиабилеты до этой даты, порядок уведомления об отказе от перевозки остается прежний).

Новый регулярный рейс Москва-Дубровник-Москва

С 01.06.2011 г. авиакомпания Аэрофлот начинает выполнять регулярные полеты из аэропорта Шереметьево в г. Дубровник (DBV) Рейс SU 383/384 будет выполняться на комфортабельном лайнере Airbus 320.

Нормы бесплатного провоза багажа

Весь багаж, перевозимый пассажиром, включая багаж в кабину, должен быть предъявлен при регистрации на рейс, что вызвано требованиями обеспечения безопасности полета.

Уважаемые пассажиры, обращаем Ваше внимание, что нормы бесплатного провоза багажа зависят от направления полета и класса обслуживания.

Багаж пассажира, который авиакомпания принимает к перевозке под свою ответственность за его сохранность, маркируется багажной биркой и перевозится в багажном отсеке самолета.

Мы рекомендуем Вам на каждое такое место багажа прикрепить именную бирку, указав на ней латинскими буквами свою фамилию, номер рейса, дату, номер телефона. Именные бирки можно получить при приобретении авиабилета или на стойке регистрации в аэропорту.

Аэрофлот вводит новую упрощенную схему определения нормы бесплатного провоза багажа на основе штучной системы на всех своих маршрутах*.

Штучная система действует для всех перевозок, оформленных с 01.04.2011.
Штучная система дифференцирована в зависимости от класса обслуживания и/или вида применяемого тарифа.
Весовая система остается в силе и будет действовать для всех перевозок, оформленных до 31.03.2011.

Несомненные преимущества новой системы для пассажиров:
Простота
Прозрачность ценообразования за сверхнормативный багаж
Приемлемые сборы за дополнительное место
* Правила и условия перевозки багажа в кабину сохраняются без изменений

Бесплатная норма провоза багажа
Основное правило

Класс обслуживания	Норма бесплатного провоза багажа
Экономический класс (группы Оптимум, Бюджет, Промо)	1 место
Экономический класс (группа Статус)	2 места
Бизнес класс	3 места
1 место = max 23 кг и 158 см

Исключения

Класс обслуживания	Исключение	Норма бесплатного провоза багажа
Экономический класс	Перевозки между пунктами США (кроме от/до Нью-Йорка/Вашингтона) и БСВ/Азии (кроме пунктов Российской Федерации в Азии, а также Ташкента, Бишкека) /Африки	2 места
	Перевозки в/из пунктов Индии	2 места
	Перевозки от/до Нью-Йорка/Вашингтона/Еревана	2 места
	Перевозки экипажей морских судов	2 места
	Младенцы	1 место (max 10кг и 115cм)
	FFP – Gold, Silver, Elite, Elite plus	+1 место
Бизнес класс	FFP – Gold, Silver, Elite, Elite plus	+1 место

ТОЛЬКО для внутренних перевозок, начинающихся и оканчивающихся в РФ.
В случае, если общий вес багажа пассажира, включая багаж в кабину, не превышает 10 кг, количество мест не ограничивается.

S7: из Москвы в Тбилиси пять раз в неделю

Авиакомпания S7 расширяет программу полетов и с 22 апреля 2011 года начинает выполнять рейс S7955 (13:05-15:45)/956 (16:35-19:25) по маршруту Москва – Тбилиси 5 раз в неделю (по понедельникам, вторникам, четвергам, пятницам и субботам).

ТЕРМИНАЛ Е – новый терминал прилета и вылета рейсов Air France и KLM в/из Москвы

C 13 июля авиакомпании Эр Франс и КЛМ будут выполнять все свои рейсы из Терминала Е аэропорта Шереметьево. Напоминаем, что Терминал Е расположен между терминалами F и D напротив здания вокзала «АЭРОЭКСПРЕСС».

Все рейсы, выполняемые Эр Франс и КЛМ, будут прибывать и вылетать из Терминала Е; регистрация на рейсы будет происходить на выделенных стойках 122-127.

- Пассажиры, которые не провозят предметы, подлежащие обязательной декларации, после регистрации на рейс на стойках 122-127, проходят через «зеленый коридор»;
- Пассажиры, в багаже у которых есть предметы, подлежащие обязательной декларации, вначале проходят таможенный контроль («красный коридор»), а потом регистрируются на рейс на одной из специальных стоек, расположенных после зоны таможенного контроля. Внимание! После прохождения таможенного контроля пассажиры не могут вернуться на стойки 122-127.

- Все кодшеринговые рейсы AF-SU Москва-Париж- Москва, выполняемые авиакомпанией Аэрофлот, прибывают и вылетают из Терминала D (просьба проверять информацию о рейсах на сайте Аэрофлота).
- Все кодшеринговые рейсы KL-SU Москва-Амстердам-Москва, выполняемые авиакомпанией Аэрофлот, будут прибывать и вылетать из Терминала Е (просьба проверять информацию о рейсах на сайте Аэрофлота).

Билетные кассы Air France и KLM расположены справа от главного входа в терминал Е.


До 13 июля все рейсы Эр Франс и КЛМ по-прежнему выполняются из Терминала F.

Услуга «Комфорт +»

Информируем Вас о вводе новых направлений по предоставлению платной услуги «Комфорт +» по выбору места повышенной комфортности в салоне экономического класса на этапе регистрации на рейс.

Обращаем Ваше внимание, что с 09 февраля 2009 г. данную услугу можно приобрести на рейсах из Владивостока, Магадана, Петропавловска - Камчатского, Хабаровска, Южно-Сахалинска в Москву с взиманием оплаты за полетный сегмент в кассе оплаты сверхнормативного багажа аэропорта.

Под платной услуги «Комфорт +» по выбору места «повышенной комфортности» в салоне экономического класса подразумевается предоставление пассажиру на этапе регистрации права выбора по его желанию места с увеличенным расстоянием между рядами с откидывающимися спинками кресел с взиманием фиксированной стоимости и оформлением документации, подтверждающей оплату услуги пассажиром.

Оформление платной услуги «Комфорт +» производится только на регулярных рейсах ОАО «Аэрофлот», включая рейсы совместной эксплуатации «код-шеринг», на которых ОАО «Аэрофлот» выступает в качестве оператора, на участке полета от Москвы в Бангкок, Вашингтон, Владивосток, Гавану, Гонконг, Дели, Луанду, Лос-Анджелес, Магадан, Нью-Йорк, Пекин, Петропавловск-Камчатский, Сеул, Токио, Хабаровск, Ханой, Шанхай, Южно-Сахалинск, а так же из Владивостока, Магадана, Петропавловска - Камчатского, Хабаровска, Южно-Сахалинска в Москву.

Чтобы воспользоваться услугой пассажиру необходимо уведомить об этом диспетчера на стойке регистрации, участвующего в обслуживании рейса.

Для пассажиров - участников программы «Аэрофлот Бонус» уровня Elite Plus услуга предоставляется бесплатно.

Количество мест повышенной комфортности ограничено. Имеются ограничения на предоставление данной услуги пассажирам, в целях обеспечения безопасности полетов.

Изменение норм провоза багажа

C 1 марта 2010 года на рейсах Iberia меняются нормы бесплатного провоза багажа:

Регистрация пассажиров через Интернет

ОАО «Аэрофлот – российские авиалинии» ввел регистрацию пассажиров через Интернет на свои рейсы, вылетающие из всех терминалов аэропорта Шереметьево.

На все рейсы Аэрофлота, вылетающие из Шереметьево (кроме рейсов, отправляющихся в США и Индию), можно зарегистрироваться не в аэропорту, а находясь дома или в офисе – по Интернету. Онлайн регистрация на рейс начинается за 24 часа и заканчивается за 1 час 30 минут до вылета. Это особенно удобно тем, кто путешествует только с ручной кладью, поскольку позволяет пройти непосредственно на посадку. При наличии багажа, пассажир должен сдать его на стойке регистрации в аэропорту.

Для регистрации через интернет имеющий билет пассажир должен войти в раздел «Онлайн регистрация» на главной странице сайта авиакомпании - www.aeroflot.ru Введя свои данные (имя, фамилия, город отправления, номер рейса, номер карты «Аэрофлот Бонус», паспортные данные), пассажир имеет возможность выбрать удобное для себя место в салоне самолета, а затем распечатать на принтере посадочный талон. Пассажир, прибывший в аэропорт с такой распечаткой, может сразу пройти к выходу на посадку в самолет.

Введение регистрации на рейсы через Интернет является еще одним шагом Аэрофлота по дальнейшему повышению качества продукта за счет внедрения современных технологий.

Услуги по сопровождению детей в возрасте от 5 до 16 лет

С 01.08.09 Аэрофлот вводит дополнительный сбор за предоставление услуги по сопровождению детей в возрасте от 5 до 16 лет под наблюдением перевозчика согласно действующим правилам авиакомпании.

Дополнительный сбор взимается в размере 40 евро за каждый сегмент маршрута в виде выписки отдельных МСО.

Услуга по сопровождению детей в возрасте от 5 до 12 лет является обязательной.

Сопровождение детей в возрасте от 12 до 16 лет предоставляется по просьбе родителей/опекунов.

Оплата за перевозку несопровождаемых детей:

- для детей в возрасте от 5 до 12 лет осуществляется только по полному тарифу без применения детской скидки.
- для детей в возрасте от 12 до 16 лет осуществляется по любому действующему тарифу.

Специальное предложение от авиакомпании «Этихад» Бесплатная ночь в гостинице в Абу-Даби

Йоханнесбург, Коломбо - при отсутствии стыковки на этих маршрутах предлагается бесплатная ночь в гостинице в Абу-Даби. Отель бронируется в офисе Etihad Airways не ранее 1 месяца и не позднее 96 часов до даты проживания.

О новых правилах провоза продуктов в багаже и ручной клади

В настоящее время в Европейском Союзе (ЕС) действует регламент № 206/2009, запрещающий ввоз на территорию стран ЕС молочных и мясных продуктов.

Согласно новым правилам пассажирам, следующим в страны ЕС, запрещено провозить в багаже и ручной клади мясные и молочные продукты, за исключением детского и специального диетического питания, предписанного по медицинским показаниям.

НОВЫЕ ПРАВИЛА ПЕРЕВОЗКИ РУЧНОЙ КЛАДИ, ВВЕДЕННЫЕ ВО ВСЕХ АЭРОПОРТАХ ЕВРОПЕЙСКОГО СОЮЗА

6 ноября 2006 г. в силу вступили новые правила перевозки ручной клади, которые подлежат выполнению пассажирами всех авиакомпаний Европейского Союза. Данная информация призвана предоставить Вам, пассажиру Аэрофлота, ясное представление о том, что следует и чего не следует делать, с точки зрения этих новых требований.

Согласно новым правилам, Вам разрешается перевозить в ручной клади ограниченное только небольшое количество (максимум 100 мл. в одной емкости) жидкостей, гелей и аэрозолей, при этом упаковка этих веществ должна соответствовать определенным требованиям. Выполнение данных правил будет обеспечиваться во всех аэропортах ЕС как при первоначальном вылете рейсов, так и при пересадке пассажиров с одного рейса на другой.

К используемому в новых правилах понятию «жидкости» относятся вода и иные напитки, однако оно также включает в себя гели, пасты, лосьоны и содержимое аэрозолей. В данное понятие включены и такие средства гигиены, как зубная паста, крем для бритья, гель для волос, блеск для губ и кремы для лица.

Правила перевозки жидкостей в ручной клади:
  1. Жидкости и гели могут перевозиться в емкостях, объем которых не превышающих 100 мл.
  2. Эти емкости, в свою очередь, могут перевозиться только в прозрачных пластиковых пакетах.
  3. Каждому пассажиру разрешается иметь при себе ОДИН прозрачный пластиковый пакет.
  4. Объем прозрачного пластикового пакета не должен превышать 1 литр.
  5. Должна быть обеспечена возможность повторного пломбирования прозрачного пластикового пакета.
  6. Вы имеете право принести соответствующий данным требованиям прозрачный пластиковый пакет с собой.

При выполнении данных правил допускается два исключения:
  А. Детское питание, необходимое во время полета.
  Б. Лекарства, необходимые во время полета.

Товары беспошлинной торговли, приобретенные в аэропорту или на борту воздушного судна.
Вам разрешается приобретать товары беспошлинной торговли на территории аэропортов ЕС после проверки билетов и/или паспортного контроля, а также на борту воздушных судов европейских авиакомпаний. Любые приобретенные жидкости и гели должны быть упакованы и опломбированы в магазине Duty Free либо на борту воздушного судна, если это необходимо. Пломба упаковки действительна в течение 24 часов. Упаковки должны оставаться опломбированными до прибытия в конечный пункт назначения.

Правила провоза ручной клади в аэропортах Великобритании

С 15-го августа пассажирам, вылетающим из всех аэропортов Великобритании, в том числе из Хитроу и Гэтвика, в качестве ручной клади разрешается брать на борт одну сумку багажа размером 16х35х45 cm, что соответствует размеру стандартной сумки для ноутбука.

Тем не менее остаются некоторые ограничения по провозу предметов, входящих в ручную кладь.

Ручная кладь НЕ ДОЛЖНА содержать:
- Косметику;
- Туалетные принадлежности;
- Жидкости;
- Напитки.

Ручная кладь МОЖЕТ содержать:
- Электронное оборудование, включая ноутбук, мобильные телефоны и портативные музыкальные и DVD плэйеры;
- Медикаменты, в том числе в виде жидкости (например диабетические медикаменты);
- Детское питание, в том числе в виде жидкости (содержимое каждой бутылочки родители должны пробовать в момент досмотра).

С целью ускорить процесс регистрации, пассажиров просят не брать с собой ни в качестве ручной клади, ни в составе регистрируемого багажа бутылки, фляги и банки с жидкостями.

Во время проверки ручной клади все электронное оборудование должно быть изьято из сумок и предъявлено для проверки отдельно.

Кресла - каталки и другие вспомогательные средства передвижения (трости и т.д.) разрешены для провоза в салоне самолета, однако должны быть просвечены с помощью рентгеновского оборудования.

Покупки duty-free также разрешены к провозу в качестве ручной клади на всех рейсах, за исключением рейсов в США.
Пассажирам, путешествующим в США, не разрешается провозить в салоне самолета жидкости и гелеобразные косметические препараты, купленные в duty-free.

Бесплатная норма провоза багажа на рейсы Аэрофлота

С 01.04.06 на рейсах ОАО «Аэрофлот» на трансатлантических маршрутах в/из США и Канады пассажирам экономического класса разрешено провозить без оплаты 2 места багажа, каждое из которых по весу не должно превышать 23 кг, а размеры каждого места в сумме трех измерений должны быть не более 158 см.

Новые стыковки в аэропорту JFK в Нью-Йорке

Этим летом авиакомпания Дельта с радостью предоставляет своим пассажирам возможность оптимизировать перелеты из международного аэропорта имени Джона Кеннеди в Нью-Йорке, путем открытия новых 46 рейсов на 17 направлениях. Новые рейсы, которые охватывают расстояния с северо-восточного до западного побережья, будут открыты в период с июня по сентябрь.
Для пассажиров, вылетающих из Москвы на рейсах авиакомпании Дельта, будут доступны следующие стыковки:
- с 8 июня:Las Vegas NV, San Diego CA, Buffalo N.Y., Cleveland OH, Detroit MI, Rochester N.Y.
- с 5 июля: Norfolk VA,
          к уже существующим рейсам в Washington DCA и BWI добавлен Washington IAD
- с 15 июля: Philadelphia PA.
- с 1 августа: Syracuse N.Y., Albany N.Y.
- с 15 августа: Hartford CO, Providence R.I.
- с 5 сентября: Richmond VA, Baltimore MD.
- с 15 сентября: добавлен второй рейс в аэропорт Washington, DCA.

Требования иммиграционной службы ЮАР

Авиакомпания Emirates доводит до Вашего сведения требования иммиграционной службы Южно-Африканской Республики – начиная с 1-ого декабря 2005 гражданам нижеперечисленных государств, следующим транзитом через территорию ЮАР, требуется транзитная виза:

Bangladesh
Cameroon
Democratic Republic of Congo (DRC)
Egypt
Ethiopia
Ghana
India
Kenya
Nigeria
Pakistan
Peoples Republic of China (PROC)
Russia
Sierra Leone
Somalia
Sudan
Ukraine
Zimbabwe

Особенно обращаем Ваше внимание на то, что транзитная виза необходима даже в случае, если пассажир не планирует выходить за пределы транзитной зоны аэропорта!

"АЭРОФЛОТ" и "ALITALIA" ПОДПИСАЛИ СОГЛАШЕНИЕ КОД-ШЕРИНГ

12.05.05 в Москве генеральным директором ОАО «Аэрофлот – российские авиалинии» Валерием Окуловым и президентом авиакомпании «Alitalia» Жан Карло Чимоли (Giancarlo Cimoli) подписано соглашение «код-шеринг» о совместной эксплуатации авиалинии Москва – Милан.

Данное соглашение начнет действовать с 01.06.05.

Рейсы совместной эксплуатации будут выполняться обоими перевозчиками по маршруту Москва – Милан 4 раза в неделю и по маршруту Милан – Москва 3 раза в неделю. "Аэрофлот" планирует выполнять совместные рейсы на самолетах А319 и А321; "Alitalia" - на А320. В соответствии с соглашением каждый перевозчик предоставляет партнеру на своих рейсах блок мест, который составит 125 кресел экономического класса и 16 кресел бизнес-класса в неделю. В дальнейшем планируется переход на свободную продажу билетов на рейсы обеих авиакомпаний.

Соглашение позволит "Аэрофлоту" увеличить свое присутствие на рынке авиаперевозок Россия – Италия, более эффективно использовать рейсы партнерской авиакомпании, предлагая дополнительные возможности для своих пассажиров.

Заключение партнерского соглашения с "Alitalia" - это еще один шаг Аэрофлота на пути вступления в международный альянс "Скай Тим".

(по информации Отдела организации московских продаж ОАО "Аэрофлот")